Ogólne Warunki Użytkowania i Licencjonowania

Niniejsze Ogólne Warunki Użytkowania i Licencjonowania ("Warunki") regulują dostęp i korzystanie z platformy ZapRag, opracowanej i obsługiwanej przez GBS Systems Ltda, zarejestrowaną pod numerem CNPJ 04.770.406/0001-04, z siedzibą pod adresem Rua Dona Antônia de Queirós, 549, Consolação, São Paulo/SP, CEP 01.307-014 ("GBS" lub "Firma").

Uzyskując dostęp do platformy ZapRag lub korzystając z niej, użytkownik oświadcza, że przeczytał, zrozumiał i w pełni zaakceptował niniejsze Warunki oraz Politykę Prywatności. W przypadku braku zgody należy natychmiast zaprzestać korzystania z platformy.

• Platforma: oprogramowanie ZapRag, w tym aplikacje internetowe, interfejsy API i powiązane usługi.
• Użytkownik: każda osoba fizyczna lub prawna, która uzyskuje dostęp do Platformy lub z niej korzysta.
• Sesja: każde aktywne połączenie z usługą przesyłania wiadomości (WhatsApp, Telegram itp.) skonfigurowane na Platformie.
• Treść Użytkownika: wiadomości, pliki, dokumenty i wszelkie dane wprowadzone przez Użytkownika na Platformie.
• AI/Sztuczna Inteligencja: funkcje przetwarzania języka naturalnego dostarczane przez zewnętrznych dostawców (Google Gemini, OpenAI, Mistral, Grok).

Platforma ZapRag jest narzędziem produktywności centralizującym rozmowy z wielu usług przesyłania wiadomości, umożliwiającym wyszukiwanie, transkrypcję, indeksowanie dokumentów i zapytania z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. GBS udziela Użytkownikowi ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej i odwołalnej licencji na korzystanie z Platformy, zgodnie z warunkami wybranego planu.

• Użytkownik musi podać prawdziwe, kompletne i aktualne informacje w momencie rejestracji.
• Użytkownik jest odpowiedzialny za ochronę i poufność swoich danych logowania.
• Wszelka aktywność wykonana na koncie Użytkownika jest jego wyłączną odpowiedzialnością.
• GBS zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub anulowania kont naruszających niniejsze Warunki, bez uprzedniego powiadomienia.

• Platforma oferuje plany bezpłatne i płatne, z funkcjonalnościami i limitami opisanymi na stronie cennika.
• Plany płatne są rozliczane miesięcznie lub rocznie, zgodnie z opcją wybraną przez Użytkownika.
• Płatności są przetwarzane przez platformę Stripe. GBS nie przechowuje danych kart kredytowych.
• GBS może zmienić ceny planów, powiadamiając Użytkownika z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
• Rezygnacja może nastąpić w dowolnym momencie. Nie ma kar ani opłat za rezygnację.
• Po rezygnacji dane Użytkownika pozostają dostępne przez 30 dni w celu eksportu.

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z Platformy wyłącznie w celach zgodnych z prawem i zgodnie z prawodawstwem brazylijskim.
• Niekorzystania z Platformy do wysyłania spamu, niechcianych wiadomości masowych lub praktyk nadużywających.
• Niepodejmowania inżynierii wstecznej, dekompilacji lub prób nieautoryzowanego dostępu do systemów GBS.
• Nieudostępniania danych logowania osobom trzecim.
• Przestrzegania limitów wybranego planu, w tym liczby sesji i pojemności przechowywania.
• Niekorzystania z Platformy do działań naruszających warunki użytkowania WhatsApp, Telegram lub innych podłączonych usług.

• Funkcje AI są dostarczane przez zewnętrznych dostawców (Google, OpenAI, Mistral, xAI). Użytkownik jest odpowiedzialny za uzyskanie i skonfigurowanie własnych kluczy API.
• Koszty korzystania z AI ponosi wyłącznie Użytkownik, rozliczane bezpośrednio przez dostawców.
• GBS nie gwarantuje dostępności, dokładności ani przydatności odpowiedzi generowanych przez AI.
• Użytkownik powinien weryfikować informacje wygenerowane przez AI przed podejmowaniem decyzji na ich podstawie.

• Platforma ZapRag, w tym kod źródłowy, projekt, marka i dokumentacja, jest wyłączną własnością GBS Systems Ltda.
• Treść Użytkownika pozostaje własnością Użytkownika. GBS nie rości sobie do niej żadnych praw.
• Użytkownik udziela GBS ograniczonej licencji na przetwarzanie Treści wyłącznie w celu świadczenia zamówionej usługi.

GBS przetwarza dane osobowe Użytkownika zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (UE 2016/679 — RODO). Szczegółowe informacje na temat gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania i udostępniania danych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

• Wszystkie wiadomości są szyfrowane algorytmem AES-256-GCM w stanie spoczynku.
• GBS nie uzyskuje dostępu, nie czyta ani nie analizuje treści wiadomości Użytkownika, z wyjątkiem wyraźnej autoryzacji do wsparcia technicznego.
• Użytkownik może zażądać usunięcia swoich danych w dowolnym momencie, zgodnie z RODO.

• GBS dołoży uzasadnionych komercyjnie starań w celu utrzymania dostępności Platformy.
• GBS nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności i nie ponosi odpowiedzialności za przerwy spowodowane planowaną konserwacją, awariami stron trzecich lub siłą wyższą.
• Planowane prace konserwacyjne będą komunikowane z wyprzedzeniem, gdy to możliwe.

• GBS nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, wynikowe lub karne wynikające z korzystania z Platformy.
• Całkowita odpowiedzialność GBS, z jakiejkolwiek przyczyny, jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
• GBS nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych wynikającą z niedotrzymania przez Użytkownika odpowiednich kopii zapasowych.
• GBS nie ponosi odpowiedzialności za blokady, zawieszenia lub ograniczenia nałożone przez WhatsApp, Telegram lub inne podłączone usługi.

• Użytkownik może zamknąć swoje konto w dowolnym momencie.
• GBS może zawiesić lub zamknąć dostęp Użytkownika w przypadku naruszenia niniejszych Warunków, bez uprzedniego powiadomienia i bez prawa do zwrotu.
• Po zamknięciu dane Użytkownika będą przechowywane przez 30 dni, a następnie trwale usunięte.

GBS zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie. Istotne zmiany będą komunikowane drogą e-mailową lub za pośrednictwem Platformy z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie po powiadomieniu stanowi akceptację zmian.

• Niniejsze Warunki stanowią pełne porozumienie między Użytkownikiem a GBS.
• Nieważność jakiegokolwiek postanowienia nie wpływa na pozostałe.
• Tolerowanie niewykonania jakiegokolwiek zobowiązania nie stanowi zrzeczenia się.

Niniejsze Warunki podlegają prawu Federacyjnej Republiki Brazylii. Strony wybierają jurysdykcję okręgu São Paulo/SP jako właściwą do rozstrzygania wszelkich sporów, z wyłączeniem jakiejkolwiek innej jurysdykcji, niezależnie od jej uprzywilejowania.

W przypadku pytań, reklamacji lub korzystania z praw związanych z niniejszymi Warunkami prosimy o kontakt:
GBS Systems Ltda
E-mail: contato@zaprag.ai
Adres: Rua Dona Antônia de Queirós, 549, Consolação, São Paulo/SP, CEP 01.307-014
CNPJ: 04.770.406/0001-04